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O llega a tiempo o no, ¿cierto? No exactamente. Cada compañía tiene su propia definición de “a-tiempo”, y salen a la superficie como expectativas diferentes tanto de cada uno de sus clientes como de sus proveedores, y no están limitadas a la cronología. ¿La entrega del 80% de una orden califica como “a tiempo”?

Con frecuencia, estas definiciones forman parte de los Contratos de Nivel de Servicios que celebran las empresas (generalmente están perdidas por ahí, en algún contrato). Sin embargo, eso no significa que el estándar que usted fije incumpla con lo que se señala en el contrato.

Concédase la mejor oportunidad de éxito

Por ejemplo, algunas compañías cuentan con una ventana de entrega-a-tiempo que de hecho se extiende cuatro días: dos días antes y un día después de la fecha meta de entrega. Una orden, o llega al cliente dentro de esa ventana-de-cuatro-días o no lo hace. Pero, ¿qué pasa si usted siempre capturó la fecha efectiva en la que la orden llegó dentro de esa ventana? Si usted se percata de que está entregando el último día de la ventana de manera consistente, usted sabe que cualquier contratiempo en su cadena de suministros puede ocasionar un retraso en la entrega. ¿Le sucede que con frecuencia entrega el artículo el primer día de la ventana-a-tiempo? Recuerde: entregar un artículo a un cliente demasiado temprano es, con frecuencia, tan malo como entregárselo demasiado tarde. Tal vez incluso descubra que puede gastar menos en el envío. Lo importante aquí es que seguir la pista del desempeño real y compararlo con la fecha requerida, en lugar de compararlo sencillamente con la ventana-a-tiempo, le ofrece la capacidad de optimizar sus programas de entrega.

Envíos urgentes – a tiempo, pero ¿a qué costo?

Nadie quiere pagar el costo más alto de un envío urgente a menos que realmente sea necesario. Sin embargo, cada día miles de artículos se envían como envíos urgentes sin otra razón que la mala comunicación entre los silos de la cadena de suministros.

¿Tenía que ser así?

¿Qué salió mal? ¿Se confirmó la fecha de llegada requerida al momento de tomar la orden? ¿O siquiera se especificó una fecha de envío? ¿Se sabía si el artículo estaba en inventario o que había inventario de llegada para cubrir la orden? ¿Hubo visibilidad de lo dispuesto en cualquier Contrato de Nivel se Servicio entre el comprador y el vendedor? ¿Llegó la orden al equipo de selección / empaque & envío con la suficiente celeridad como para permitir el envío normal? ¿Se “perdió” algo en una concentración de transporte o en un cross-dock? Todas estas son razones comunes para gastos adicionales innecesarios que afectan los resultados finales de una compañía.

Alertas automáticas contra vigilancia constante

Business Process Management Suite y Process Intelligence Solution de Software AG le pueden ayudar a dar respuesta a estas interrogantes y a evitar gastos innecesarios al proporcionarle las métricas y los datos duros que usted necesita para apoyar la mejoría de procesos. Por ejemplo, las métricas que le alertan en tiempo real si existe o no la información correcta para asegurar la entrega-a-tiempo al menor costo. Usted puede hacer un seguimiento para ver dónde es fuerte y dónde es débil su proceso, identificar factores contribuyentes y descubrir las causas raíz. Obtendrá la visibilidad corriente de etapas anteriores y posteriores para optimizar casos de entrega-a-tiempo, y, algo igualmente importante, esto le proporcionará a usted, a sus clientes y a sus proveedores una perspectiva final de la forma en la que funciona esta parte de la cadena de suministros.